bv伟德源自英国始于1946集团立足首都政治定位，坚持发挥党建引领优势，持续深化新时代“枫桥经验”，以“践行交通强国为己任，建设人民的轨道交通”为工作理念，坚定走好党的群众路线，不断推动信访维稳及“接诉即办”工作水平持续提升。6月4日上午，bv伟德源自英国始于1946集团组织召开2026年度信访维稳及“接诉即办”工作会。集团本部相关部室负责人、下属公司分管领导、责任部门负责人及纪检相关人员参加会议，bv伟德源自英国始于1946集团党委副书记王宁出席会议。

会上，党委办公室汇报了2025年信访维稳及“接诉即办”工作开展情况，传达2026年工作要点，并以北京市委“接诉即办”改革专项小组最新改革要求以及《京投公司2026年度接诉即办评价实施方案》等为关键要素开展业务培训，同时组织开展《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》专题学习。

王宁同志最后作总结发言，先是肯定2025年“接诉即办”全量考核优秀的工作成绩。随后，围绕bv伟德源自英国始于1946集团工单特点，薄弱环节，行业趋势等深入分析总体工作形势，要求从提高工单办理质效，优化沟通技巧方面入手，推动“接诉即办”整体办理水平再上台阶，并对全年工作提出三点要求，一是顺应改革，紧跟北京市“接诉即办”快节奏改革步伐。要重点把握工单回访要求，工单挂账时限、条件以及告知性办结适用条款，减少工作误判。同时，立足改革实际形势、历年工单特点，梳理易被集中投诉点位，并针对性制定接访应对话术和工单办理预案；二是提高站位，深度聚焦“新开通、新设计、新业务”重点领域。围绕车辆新设计、新变革等形成快速解答能力，提早整理如车厢设计的合理性，乘坐舒适度、安全性等关键设计要素的标准依据，有理有据解答市民诉求；三是规范办理，加速推进“数智化、协同化、精细化”工作进程。进一步优化办理流程，利用数智化手段，提高工单流转效率，提高协同化办理水平，增加关键审批环节，不断探索优化办理机制。